全国“巾帼文明岗”——鹤山市地方税务局办税服务厅


发表时间:2015/4/1 14:26:40 阅读:

    鹤山市地方税务局办税服务厅共有员工27人,其中女同志有18人,占总人数的66.67%,承担了全市70%的税费征收入库任务。这是一支勤于学习、乐于奉献、敢于拼搏、勇于开拓的娘子军队伍,这是一个融洽、团结、积极向上的团队。她们就像蜜蜂一样,在地税这块芬芳的大花园里采撷百花,用青春的热血与热情谱写着生命的乐章。
    一直以来,办税服务厅切实履行“聚财为国、执法为民”的神圣职责,每年都出色完成上级交给的税费征收任务,为税收事业作出了巨大的贡献,同时也得到各级党政、社会各界的认同和表彰。2011年被评为广东省“巾帼文明岗 ”; 2012年被评为江门市“青年文明号”、“江门市女职工文明岗”;2013年被评为鹤山市三八红旗集体;2014年被评为广东省地税系统“纳税人满意的办税服务厅”。办税服务厅女干部先后共获得三等功2人次,嘉奖13人次;易婉红家庭被评为2012年度鹤山市文明家庭,黄萍同志被评为鹤山市 “爱心父母”先进个人。
    自2011年被评为“广东省巾帼文明岗”后,办税服务厅创岗的脚步并没有停下,努力向着创建全国“巾帼文明岗”的目标进发,主要从加强组织领导、优化纳税服务、提升综合素质、奉献社会等方面着手,务求取得实效。
    一、加强组织领导,营造浓厚创岗氛围
    创岗工作开展以来,局领导高度重视,亲自挂帅,成立了由焦广雄局长任组长的全国“巾帼文明岗”创岗活动领导小组,并对创建工作进行了动员和部署,办税服务厅女干部员工积极投身创建工作。创岗活动也得到了各级领导的高度重视。省地税局、江门市地税局领导对女同志在税收征管工作中发挥的重要作用给予充分的肯定并对创岗工作给予了大力的支持和鼓励。江门市妇联、鹤山市妇联领导多次莅临办税服务厅指导创建工作,使办税服务厅全体妇女振奋鼓舞,给创岗工作注入了强大动力。
为保证创建活动的有序有效进行,创建全国“巾帼文明岗”领导小组针对办税厅妇女的工作特点,拟定了创建口号为“服务纳税人,满意在地税”;制定了《鹤山市地方税务局办税服务厅创建“全国巾帼文明岗”活动方案》、《创岗守则》等二十多项相关制度;在办税服务厅悬挂创岗宣传口号,制作宣传栏、设置了创岗意见箱、制作了创岗格言、开设便民服务等;同时把创岗工作列入全局中心工作进行部署并纳入绩效考核范围。全局上下形成群策群力、人人参与的氛围。
    二、创一流服务,树文明高效的巾帼文明岗形象。
    办税服务厅结合创建全国“巾帼文明岗”活动,开展了以“便民办税春风行动”为主题的创岗活动,充分发挥女性心思慎密,细心体贴的特点,不断探索优化服务新方法,先后推出“延时服务”、“一次性告知”、“二次优先”、“首问责任制”、 “预约服务”、“先办后审”等服务措施。全年派发资料提醒卡片八千多张,提供“二次优先”办理服务600多宗。把涉税事项“先审后办”转变为“先办后审”,减少纳税人等候时间,现已推出213项“先办后审”事项。贴心细致的服务获得广大纳税人的一致好评。自创岗工作开展以来,办税服务厅共收到表扬信4封,12366服务热线表扬11宗,鹤山在线网站表扬5次。办税服务厅通过不断优化业务流程进一步提高了办税效率,便利了纳税人的同时也减轻了税务人员的工作负担,达到了“两个减负”的目标,将“便民春风”吹进巾帼文明岗的大门,更吹进纳税人的心门。
    三、提高个人素质,打造利于女性成长的平台。
    办税服务厅从抓人员素质入手,把创岗活动与当前税务工作的新形势相结合,着力把办税服务厅打造成“学习型组织”。
    一是积极参加各类培训。自创岗以来,办税服务厅女同志们共学习理论课程19课,参加专项培训5场、内部集中学习12场,网络学习每人90小时以上。女同志们还注重内外兼修,主动参与市妇联开展的“妇女素质大讲堂”活动。多元化的学习让妇女干部素质得到了明显的提升,在广东省地方税务系统岗位技能大练兵统考中,办税服务厅获得纳税服务类考试平均分第一名的好成绩,更好地发挥了“巾帼文明岗”的示范作用。
    二是以学历教育为切入点,积极鼓励和引导妇女干部参加继续教育,不断提高个人的知识水平。目前办税服务厅女同志取得本科学历的有11人,大专学历的有6人。学海无涯,创岗领导小组不断鼓励,全体女同志不甘落后,不断提升自身的修养和素质。
    三是鼓励妇女干部员工积极参加竞岗活动。办税服务厅结合创岗活动,通过鼓励妇女干部员工积极参加竞岗活动,组织女干部学习交流,为女干部员工畅通职业发展渠道,打造有利于女性成长的平台。近两年来,办税服务厅张惠仪、吕雪敏、陈莹莹、冯姗姗等4名女干部通过竞岗获得了提拔。冯姗姗同志更是由于精通业务,被选拔到省局成为全国金税三期项目组成员。办税服务厅不断为各级地税机关培养、输送高素质人才。
    四、互助互爱,奉献社会,尽显时代女性新风采。
    今年以来,办税服务厅以开展全国“巾帼文明岗”创建活动为载体,内部成立了“爱心之家”,通过开展丰富多彩的活动,增强妇女队伍向心力和凝聚力。如:参加市妇联举办的“百姓健康舞”比赛、参与市妇联开展的 “一元爱心日”——“关爱母亲、真情援助”项目;积极援建单亲特困母亲安居房活动;集体结对帮扶困境儿童3名,并带动全局干部参与到爱心父母大联盟行动中。办税服务厅“爱心之家”还积极组织义工队伍开展向残疾人送温暖、探望敬老院老人、慰问单亲家庭、无偿献血等系列公益性活动,2014年度参加义工活动总时长达300多小时。“爱心之家”还利用节假日开展登山比赛、自行车活动、“三八”节主题活动等。这一系列的活动让办税服务厅妇女队伍充满了凝聚力,使“巾帼文明岗”的良好形象常常扎根于广大人民群众心中。
    回顾全国“巾帼文明岗”创建活动,我们深深地体会到创岗活动是一个女性自我提高、自我认识和自我价值体现的过程,它调动了广大女性的工作积极性,为女性在工作中提供了一个很好的平台。“百尺竿头更进一步”,办税服务厅全体女同志将高举“巾帼文明岗”旗帜,以“服务纳税人,满意在地税”为信念,不断激励自己,开拓进取,奋力拼搏,争取早日获评全国“巾帼文明岗”,发挥以点带面的模范作用,在税收事业上作出更大贡献!

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